Warranty specialista

Náplň práce:

analyzovat vrácené servisní díly zákazníkem a koordinovat činnosti vedoucí k vyřešení zákaznických reklamací. Navrhovat a podílet se na nápravných opatřeních, které vedou k trvalému zlepšovaní. Zodpovědnost za kompletní analýzy vrácených servisních dílů z pole, velmi úzká spolupráce napříč všemi odděleními (kvalita, laboratoř, výroba, logistika), ale také s ostatními závody společnosti Hutchinson. Vedení veškeré evidence, práce se zákaznickými portály, aktivní komunikace se zákazníky (telefonicky, mailem i osobně). Reporting, evidence nákladů, zajištění možné přefakturace, související administrativní agenda.