Specialista/ka zákaznického servisu

- pracovní poměr na dobu určitou
-

první kontakt

emailem nebo telefonicky - pondělí až pátek
CO BUDE VAŠÍ NÁPLNÍ PRÁCE:
" Kompletní správa objednávek - od přijetí až po doručení zákazníkovi
" Tvorba a správa prodejních forecastů na základě historie a vstupů od zákazníků či obchodního týmu
" Zákaznická podpora - řešení reklamací, příprava exportních a zákaznických dokumentů
" Optimalizace zásob - rovnováha mezi spokojeností zákazníků a náklady
" Zajištění vzorků dle požadavků klientů
" Práce v interních systémech (např. Oracle)
" Podpora obchodního týmu při projektech a akvizici nových zákazníků
" Komunikace a aktualizace informací v rámci projektů
" Správa zákaznické databáze
" Spolupráce s lokálními i globálními týmy
" Pravidelný reporting
CO OD VÁS OČEKÁVÁME:
" SŠ/VŠ vzdělání
" Aktivní znalost angličtiny (slovem i písmem)
" Dobrá znalost MS Office (zejména Excel), znalost Oracle výhodou
" Prozákaznický a proaktivní přístup
" Analytické myšlení a schopnost pracovat na více úkolech současně
" Pečlivost, samostatnost a výborné komunikační dovednosti
CO VÁM NABÍZÍME:
" Práci v dynamickém prostředí s možností růstu
" 5 týdnů dovolené
" Roční bonus dle výsledků společnosti
" 3 sick days ročně
" Benefitní karta Multi Pass v hodnotě 12 000 Kč/rok
" Životní pojištění, pojistka odpovědnosti za škodu
" Odměna za doporučení nového kolegy 13 000 až 45 000 Kč
" Ochutnávka a konzumace našich výrobků dle interních pravidel
" Dotované závodní stravování