Teamleader zákaznického servisu - služební vůz i k soukromým účelům
Jsme česká společnost zastupující globální značku technologií pro čistění a výdej pitné vody. Naše technologie dodáváme do firemních kanceláří, výrobních závodů, zdravotnictví, školství a gastronomických provozoven. Na nově vzniklou pozici teamleadera zákaznického servisu hledáme parťáka, který povede náš zákaznický servis v Praze a Pelhřimově. Na této pozici dostanete volnou ruku k budování a vedení týmů a nastavení veškerých procesů.Pozice je vhodná pro zkušené muže i ženy, kteří už v minulosti budovali své vlastní týmy zákaznického servisu, řídili je a nastavovali či optimalizovali procesy. Uvítáme iniciativního člověka, který bude přicházet s novými nápady, jak můžeme fungovat lépe. Budete fungovat převážně v Praze a přibližně jednou týdně zajedete za týmem v Pelhřimově.Odměnou vám kromě atraktivní mzdy bude také smartphone, laptop, služební vůz i k soukromým účelům, příspěvky na stravování, možnost 1x týdně pracovat z domova, flexibilní pracovní doba, firemní a společenské akce, ať se pobavíme i mimo kancelář a mnoho dalšího. Smlouva na HPP. Kanceláře v Praze – východ. Nástup možný ihned či dohodou. převezmete 3 menší týmy zákaznického servisu v Praze a Pelhřimově, které budete vést, motivovat a rozvíjetnastavíte jasné cíle a KPI v oblasti zákaznické retence, upsellingu, řešení pokusů o výpověď, řešení výpovědí či dalších zákaznických potřeborganizovat pravidelná školení a mentoring zaměřený na zlepšování dovedností a odbornosti vašich členů týmurozšiřovat týmy o další zaměstnance, které budete pohovorovat, školit a začleňovat do stávajících týmůanalyzovat zákaznické potřeby a trendy a následně navrhovat řešení ke zvýšení spokojenosti zákazníkůstrategicky plánovat aktivity pro rozvoj dlouhodobé spolupráce s našimi zákazníky a zvyšovat hodnotu spoluprácevypracovávat reporty pro vedení společnosti
Požadujeme
předchozí zkušenosti s budováním týmu zákaznického servisu, jeho vedením, onboardingem, motivováním a sledováním efektivity prácepokročilou znalost MS Excel – především kontingenčkyvlastníte ŘP skupiny B a jste ochotni alespoň jednou týdně být s naším týmem v Pelhřimověvelkou výhodou vám bude komunikativní znalost angličtiny – spadáme pod mezinárodní skupinu a některé schůzky probíhají v angličtiněu nás jsme přátelští, pozitivně naladění a máme dobrý smysl pro humor, uvítáme tedy stejně založeného parťáka/parťačku!
Nabízíme
atraktivní fixní mzdové ohodnocení na základě vašich zkušenostívysoké kvartální bonusy při splnění cílůsmartphone, laptop a služební vůzhome office možný 1x týdněflexibilní pracovní dobupříspěvky na stravováníkaždý týden společná firemní snídaněobčerstvení na pracovištispolečenské firemní akce a teambuildingy, kde utužíme naše vztahypečlivé zaškolení, u nás rozhodně nebudete vhozeni do vodypravidelné vzdělávání v oboruvelmi příjemnou a neformální atmosféru v našich kancelářích v Praze – Čestlicesmlouva na HPPnástup možný ihned nebo dohodou NABÍRÁME MUŽE I ŽENYNaše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.
