Operátor/ka dohledového pracoviště

Do našeho týmu hledáme nové kolegy na pozici Operátor/ka dohledového pracoviště, kteří se budou zabývat dohledem nad provozovanými systémy společnosti TESCO SW a.s. a administrací tiketů v helpdeskovém nástroji.

Pozice je vhodná pro studenty nebo osoby časově flexibilní. Jedná se o práci na směny. Primárně hledáme kolegy na 12 hod. noční směny ve všední dny. Dále jsou na výběr 4 hod. odpolední přes pracovní týden nebo 12 hod. víkendové směny. Rozvrh hodin je dle domluvy. Celkový rozsah 40 - 80 hodin/ měsíc.

Vhodné pro osoby bez praxe.

Náplní práce bude:
- znalost svěřených softwarových aplikací,
- administrace požadavků (ticketů) uživatelů aplikace v helpdeskovém nástroji (hlášené incidenty, dotazy, návrhy apod.),
- komunikace s řešiteli požadavků ve firmě a sledování průběhu dodržovaní lhůt pro jejich řešení,
- selektování nových návrhů a vylepšení z obdržených požadavků.

Požadujeme:

- SŠ vzdělání,
- pečlivost, zodpovědnost a důsledný přístup k práci,
- pozitivní přístup, komunikativnost a týmového ducha,
- ochota učit se nové věci,
Výhodou bude znalost obecných základů IT a zkušenost s řízením, užíváním nebo správou helpdeskového nástroje.

Kontakt

je možný POUZE emailem.